1. Trung tâm phân phối và dịch vụ khách hàng

- Tại Codupha HCM và các chi nhánh, các call center được thiết lập với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được huấn luyện định kỳ đáp ứng các nhu cầu

• Tiếp nhận đơn hàng qua điện thoại, fax

• Gọi điện thoại thuyết phục khách hàng đặt hàng, thông báo chương trình khuyến mãi

• Xuất hóa đơn

• Trả lời mọi thắc mắc của khách hàng.

- Trung tâm phục vụ khách hàng gồm các bộ phận: Call center, xuất hóa đơn, hotline.

2. Giao hàng

- Đội ngũ giao hàng: kinh nghiệm, chuyên nghiệp, mỗi tổ giao hàng có tổ trưởng phụ trách điều phối, có đánh giá và báo cáo hoạt động giao hàng định kỳ.

- Phương tiện: hệ thống phương tiện chuyên nghiệp gồm 35 xe ô tô, 36 xe máy đáp ứng các nhu cầu giao hàng. Ngoài ra Codupha còn có các hệ thống giao nhận dịch vụ, gửi hàng khẩn cấp.

- Giao hàng theo lịch và các tuyến, các đơn hàng khẩn cấp cho bệnh viện